Derecho de desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días desde la entrega del pedido, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado dicho plazo, pedestalesdecaza.com no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de servicios.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
- El producto deberá estar en el mismo estado que se entregó, conservando las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, www.pedestalesdecaza.com se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.
- La devolución a www.pedestalesdecaza.com deberá hacerse usando la misma caja que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Se realizará por escrito, contactando con el servicio de atención al cliente de www.pedestalesdecaza.com en el correo electrónico contacto@pedestalesdecaza.com.
www.pedestalesdecaza.com programará la recogida de los productos e informará al cliente por correo electrónico de la fecha en la que se producirá ésta. Los gastos relativos al envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
8.2. Reembolso del precio de los productos y servicios al cliente
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, www.pedestalesdecaza.com reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos.
En las devoluciones por desistimiento el cliente asume los gastos de envío a www.pedestalesdecaza.com y contratación de agencia.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio parcial.
www.pedestalesdecaza.com gestionará la orden de devolución mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio podrá ser de hasta quince (15) días naturales.
8.3. Devolución de productos defectuosos o erróneos.
Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos en los 30 días siguientes a su recepción o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente (se deberá notificar a pedestalesdecaza.com en un plazo de 24 horas desde su recepción)
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, www.pedestalesdecaza.com reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el cliente, conforme a lo establecido en el apartado anterior.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La sustitución de los productos se ajustarán a las siguientes reglas:
- Serán gratuitas para el cliente. Dicha gratuidad no comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
- El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad.
- La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
- Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega del pedido dentro de los 30 días desde su recepción
10. CUPONES
- No se aplicarán 2 ofertas o promociones a la vez en un mismo producto.
- Solo se podrá utilizar un solo cupón por compra y no será aplicable a productos con descuento .
